📝 О чем эта заметка
Иногда при работе с готовыми системами вроде HESK Helpdesk нужно добавить функционал, который не предусмотрен разработчиками. Вместо того чтобы переписывать всю логику системы (что может сломать обновления), можно добавить небольшой "костыль" - JavaScript или PHP код, который решает конкретную задачу.
🛠️ Реализация "костылем"
Вариант 1: JavaScript (быстро, но ненадежно)
// Проверяем URL и выбираем исполнителя
if (window.location.href.includes('category=2')) {
// Категория 2 → АХО ДАР (ID: 57)
document.querySelector('select[name="owner"]').value = '57';
}
if (window.location.href.includes('category=3')) {
// Категория 3 → АХО Дарвиль (ID: 58)
document.querySelector('select[name="owner"]').value = '58';
}
Вариант 2: PHP + JavaScript (рекомендуемый)
<!-- В секции назначения исполнителя -->
<?php
// Массив соответствий категория → исполнитель
$categoryOwnerMapping = [
'2' => '57', // Категория 2 → АХО ДАР
'3' => '58', // Категория 3 → АХО Дарвиль
'4' => '18', // Категория 4 → Роман (IT)
];
$currentCategory = $_GET['category'] ?? '';
$defaultOwner = $categoryOwnerMapping[$currentCategory] ?? '-1';
?>
<select name="owner" id="owner-select">
<option value="-1">Без назначения</option>
<option value="57">АХО ДАР</option>
<option value="58">АХО Дарвиль</option>
</select>
<script>
// Автоматический выбор при загрузке страницы
$(document).ready(function() {
const defaultOwner = '<?php echo $defaultOwner; ?>';
if (defaultOwner !== '-1') {
// Инициализируем selectize и выбираем значение
$('#owner-select').selectize();
setTimeout(function() {
const selectizeInstance = $('#owner-select')[0].selectize;
if (selectizeInstance) {
selectizeInstance.setValue(defaultOwner);
}
}, 100);
}
});
</script>
✅ Плюсы костылей
- Быстрая реализация
- Минимальное вмешательство в код
- Сохранение возможности обновлений
- Локальное решение проблемы
❌ Минусы костылей
- Могут сломаться при обновлениях
- Усложняют поддержку кода
- Возможны конфликты
- Неэлегантное решение
🎪 Почему именно "костыль"?
🔄 Когда нужны
Нет доступа к ядру системы
Быстрое решение задачи
Временное решение
Сохранение обновлений
⚡ Лучшие практики
Комментируйте всё
Создавайте отдельные файлы
Добавляйте проверки
Логируйте изменения
💡 Важное замечание
"Лучший костыль - тот, который однажды станет мостом"
Этот "костыль" может сэкономить 10-15 секунд на каждой заявке. За месяц - это часы сэкономленного времени! Но в моем случае, пользователям было лень каждый раз выбирать исполнителя. решили сделать в каждую категорию исполнителя и автоматом назначение.
Комментарии
Пока нет комментариев. Будьте первым!